La Régie de distribution d’eau, direction régionale du Sud-Kivu, informe l’ensemble de ses abonnés que les factures de consommation d’eau ont été traitées et distribuées auprès des ménages concernés depuis le mercredi 17 décembre 2025.
Cette annonce intervient à la suite d’un communiqué publié le 11 décembre dernier, dans lequel l’entreprise faisait état d’une panne de son système informatique, ayant entraîné un retard dans le traitement et la distribution des factures.
Selon la direction régionale, les abonnés ayant déjà reçu leurs factures du mois de novembre 2025 sont invités à se présenter aux guichets habituels afin de s’acquitter de leurs paiements. Cette démarche concerne également les factures antérieures restées impayées, précise la Régie.
Les opérations de perception sont organisées dans plusieurs agences réparties à travers la ville de Bukavu. Il s’agit notamment des agences de Muhungu, Kadutu, Bagira, Panzi, Nguba, Indépendance et Ibanda, ainsi que du bureau auxiliaire de Cimpunda, situé à l’endroit communément appelé ONL. Les bureaux de perception de Kamagema et de Kasihe sont également opérationnels.
La direction régionale rassure les abonnés que les guichets sont ouverts pour faciliter les paiements et invite la population à régulariser sa situation afin d’assurer la continuité du service de distribution d’eau potable.
Yseult Lwango
