Malgré l’insécurité de Goma, CAA débarque avec les passagers de Kinshasa à 1 heure du matin

« Il est inconcevable qu’en 2024, une compagnie aérienne comme la CAA continue de négliger la sécurité et le bien-être de ses passagers ».

C’est ce que déplore Jean Paul Waitswalo, notable du Nord-Kivu, suite à un incident survenu dans la nuit du 10 au 11 décembre. Des passagers en provenance de Kinshasa ont débarqué à Goma à 1h du matin, une heure particulièrement critique dans cette ville, où l’insécurité nocturne est une réalité bien établie.

« Ces passagers ont été laissés sans aide et ont dû faire face à une situation extrêmement risquée », souligne-t-il.

Selon lui, cette négligence est inacceptable.

« Face à cette situation, aucune solution n’a été proposée : ni transport sécurisé, ni hébergement temporaire. Ces passagers ont été abandonnés à leur sort, forcés de choisir entre dormir à l’aéroport, sans garanties de sécurité, ou prendre le risque de se rendre chez eux, au péril de leur vie« , déclare Jean Paul Waitswalo.

Pour lui, la responsabilité de la CAA ne se limite pas à déposer des passagers sur le tarmac.

« Elle implique également d’anticiper les imprévus et de garantir des conditions sécuritaires pour ses clients, surtout dans des contextes urbains sensibles comme Goma », explique-t-il.

Jean Paul Waitswalo insiste sur le fait que la sécurité des passagers ne doit jamais être compromise, quelle que soit l’heure de l’atterrissage.

Il appelle ainsi la CAA à prendre des mesures concrètes pour éviter de telles situations à l’avenir.

« Je demande à la CAA de présenter des excuses publiques aux passagers concernés, de mettre en place un protocole clair pour gérer les atterrissages nocturnes et de garantir des solutions de transport sécurisé ou d’hébergement en cas d’imprévus« , ajoute-t-il.

Jean Paul Waitswalo conclut en soulignant l’importance du respect des passagers.

« Le respect des clients n’est pas une option, c’est une obligation. À tous les usagers des services aériens, faisons entendre nos voix pour que ce type de négligence ne soit plus toléré. La sécurité des passagers doit rester une priorité absolue. »

La rédaction